Kennzahlen
CAC (Customer Acquisition Cost)
Erklärung
Der CAC ist der Preis eines Neukunden. Entscheidend ist die Blended-Betrachtung: gesamtes Marketing-Budget geteilt durch Neukunden, nicht der geschönte Wert aus dem Ads-Manager. Der CAC ist nur im Verhältnis zum Kundenwert (LTV) beurteilbar; als Faustregel sollte der 90-Tage-LTV mindestens das 1,5-Fache des CAC betragen.
Formel
Blended CAC = Gesamtes Marketing-Budget ÷ Anzahl Neukunden
Beispiel
18.000 € Budget, 240 Neukunden → 75 € CAC. Bei DB2 von 27 € pro Bestellung braucht es rund drei Bestellungen bis zur Amortisation.
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