Cognitive Load (kognitive Last)

Erklärung

Kognitive Last ist der mentale Aufwand, den eine Seite verlangt. Das Gehirn kauft, wenn es nicht rechnen muss: Angebote, die Kopfrechnen verlangen („3 für 2“), verlieren gegen einfache („Gratis-Produkt ab 60 €“). Verwandt ist Processing Fluency, leicht Verarbeitbares wirkt wahrer, sympathischer und günstiger.

Beispiel

Preisdarstellung mit Rechenweg („2,10 € pro Portion“) senkt den empfundenen Preis, ohne den Preis zu ändern.